was du heute kannst besorgen …
das verschiebe nicht auf morgen
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John Doe
Designer
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Akkordeon Nr. 1fghgdfh
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Akkordeon #2
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Workshop: Schreibe schneller und bessere Anleitungen
0 %schneller
Erstelle Deine Topics schneller. Mehr Output, kurze Laufzeiten. 100 Seiten: 300 h -> 180 h
30%
kürzere Texte
Schreibe kurze, knackige Texte für deinen User.
100 Seiten: 12.000 -> 8.400 Wörter
100%
mehr Nutzen
Gib deinem User den Durchblick über Konzepte, Prozesse und Features.
Gute Software braucht gute Anleitung
Eins ist klar! Gute Software spart Deinem Anwender sehr viel Routinearbeit, vereinfacht Prozesse und macht viele Dinge erst möglich.
Und – gute Software ist übersichtlich und intuitiv.
“Leider” muss dein Anwender zuerst ein bisschen lernen um das Konzept und die vielen praktischen Features zu verstehen.
Dazu brauchst Du eine Anleitung! Vielleicht auch eine Onlinehilfe, Video, Augmented Reality oder oder. Dazu später mehr.
Gute Anleitungen helfen
Eine gute Anleitung gibt dir genau die richtige Information zum Verstehen und zum Handeln. Du verstehst das Konzept, du weist wo die Reise hingeht und du weist, was was bewirkt. Im Idealfall funktioniert das sofort: Du hast es verstanden, du hast den Nutzen und kannst weitere Features erkunden.
Schlechte Anleitungen kosten Zeit
Bestimmt hast du selber schon viel Zeit mit neuer Software oder neuen Features verbracht: lesen, ausprobieren, testen, … geht nicht 🙁
Neuer Versuch … oder doch die Hotline anrufen? Mit jeder Runde steigt dein Frustrationspegel und die Lust auf diese Software sinkt.
Du schreibst Anleitungen
Natürlich schreibst du gute Anleitungen, perfekt gegliedert, verständlich geschrieben, normgerecht und nach allen Regeln der Kunst.
Oder zweifelst du manchmal: “Lesen die überhaupt meine Anleitungen, warum rufen so viele User an, wie könnte ich noch besser, noch kürzer, noch übersichtlicher schreiben … ? Geht das überhaupt?”
Geht es besser?
Untersuchungen zeigen, dass Anleitungen häufig zu lang und zu kompliziert sind und entscheidende Informationen vergessen.
Das geht besser! Vor allem moderne Software, die übersichtlich und intuitiv ist, profitiert von neuen Ansätzen und Methoden.
Workshop „Besser schreiben – Erfolgreiche Software-Anleitungen“
Du wirst nach diesem Workshop bessere Anleitungen schreiben. Anleitungen, die Deine Software übersichtlich machen, klar zum Handeln anleiten und alle Features rüberbringen.
- Du erkennst wann Dein Kunde die Anleitung zur Hand nimmt
- Du antizipierst seinen Informationsbedarf
- Du kennst die richtigen Informationstypen und die passenden Informationsstrukturen
- Du kannst strukturiert schreiben
- Du kannst mit diesem Baukasten eine geniale Anleitung für deine geniale Software komponieren.
Nach dem Workshop wirst du Spaß am Schreiben haben, Dein Ergebnis genießen und ungeduldig auf Feedback Deiner Kunden warten.
Du kannst sicher sein: es wird positiv!
Wie gut ist meine Anleitung?
Du bist unsicher, ob Deine Anleitung gut ist, du weist nicht, was du besser machen kannst, du weißt nicht, ob es überhaupt gute Anleitungen geben kann.
Damit bist du nicht allein und du und andere trösten sich mit dem Satz „die Anleitungen werden doch nicht gelesen“. Das stimmt bei Anleitungen für einfache Geräte, solche, die der Anwender schon kennt und solche bei denen er selber ausprobieren kann. Dann bist du aus dem Schneider!
Wenn Deine Software etwas komplexer ist oder wenn du siehst, dass Deine Anwender viele praktische Features gar nicht entdecken und wenn du mehr möchtest, bist du hier richtig.
Gut schreiben kannst du lernen!
Der Workshop ist ein Muss für alle, die erfolgreiche Software-Anleitungen schreiben möchten. Und das Beste: er funktioniert!
“Ich schreibe heute viel schneller, bin sicher, dass meine Anwender klar kommen. Dafür bekomme heute viel positives Feedback”
Bei uns ist
das anders
Wir arbeiten agil …
Dann bist Du hier trotzdem richtig.
Anleitungen in agiler Softwareentwicklung brauchen
1.) eine klare Anleitung für die Basis (Konzept, UI)
2.) ein Konzept für Handlungs- und Feature-Module
3.) agile Prozesse
Die ersten beiden schaffen wir im Workshop.
Wir wollen kein herkömmliches Handbuch …
Du träumst von ganz anderen Anleitungen, wie Video, Augmented Reality oder noch doller … Auch dann bist du hier richtig, denn die Grundlagen brauchst du immer: “Wie tickt mein Anwender? Welche Fragen hat er? Welche Infos braucht er? Wie informiere ich zielsicher” sind die Basis für jede Informationsaufbereitung. Nur mit diesem Wissen startest du sicher zu neuen “Irgendwie-Besser-Anleitungen”.
Modularer Workshop
Jedes Modul wird Dich verändern. Jedes Modul gibt dir neue Einblicke, Anregungen und Methoden. Spätestens nach Modul 8 schreibst du Deine perfekten Anleitungen in Deinem Stil.
Modul 1: Was will mein Anwender?
Sich in den Anwender hineinzuversetzen wäre die Antwort … aber das ist nicht ganz einfach. Meistens sind es die gleichen Fragen, die Dein Anwender stellt. Und ein paar Tricks helfen auch.
- Lerne die Standardfragen
- Dein Anwender will nicht alles auf einmal
- Dein Anwender lernt in Phasen
- Was weiss er schon und wie kann ich mich auf ihn einstellen?
- (Zielgruppeneinschätzung und Personadarstellung)
Modul 2: Richtig gliedern
Als TR ordnen wir die Inhalte für unsere Anwender, um ihn zu führen (z.B. bei der Einarbeitung) und ihm einen schnellen Zugriff zu geben. Die Leitlinien sind die Situationen, in denen er die Anleitung zur Hand nimmt.
- wann nimmt der Anwender die Anleitung zur Hand?
- Wie findet er seine Information?
- wie kann ich ihn führen?
- eine Gliederung für alle Fälle
Modul 3: Diese vier Inhalte braucht Dein Anwender
Jeder erfolgreiche TR muss diese vier Inhalte kennen, klar unterscheiden, separieren und gezielt beschreiben. Eine Erst-Mal-Gliederung ermöglicht eine Reihenfolge, die wir später noch mal überdenken können.
Die Anwenderfragen:
- Was ist das, was kann ich damit machen?
- Was ist wo auf dem Bildschirm und wofür ist es?
- Wie kann ich handeln?
- Welche Features gibt es?
Modul 4: Leistungsbeschreibung und Screenbeschreibung
Ich hasse lange Einleitungen! Trotzdem brauchen unsere Anwender gewisse Grundlagen.
- „Was ist das?“ Warum wir (als TR) eine Antwort geben müssen
- „Was ist das?“ Ordne ein und beschreibe strukturiert den Nutzen
- Wie erkläre ich meinem Anwender den Bildschirm? Man sieht doch alles.
- Überblick und Navigation beschreiben
Modul 5: Anleiten zum Handeln
Unser Anwender will handeln!
Erklär es ihm … Nein: zeig es ihm … Nein: leite ihn Schritt für Schritt an.
- Die Juhlsche Handlungsanleitung hat sich bewährt
- Warum das Handlungsziel bei Software besonders wichtig ist
- Schritt für Schritt, aber richtig
- flexibel anleiten, je nach Funktion und Informationsbedarf
- Auswege, wenn Schritt für Schritt nicht geht
Modul 6: Funktionen beschreiben
Moderne Software ist gut geordnet: Funktionen sind gut gebündelt und können gut gemeinsam beschrieben werden.
- Vorteile einer gemeinsamen Beschreibung
- Konzepte für die funktionsweise Beschreibung
- Viele Funktionen mit wenig Text beschreiben
- Reicht das zum Handeln?
Modul 7: Ganzheitliche Ansätze
Deine eine Anleitung steht nicht allein.
Gute Software bietet schon in der Oberfläche Hilfe, vielleicht gibt es Videos, Tutorials, eine Hotline, Schulungen … Dann ist es gut, wenn alles aufeinander abgestimmt ist und ganzheitlich funktioniert.
- Andere Möglichkeiten
- Abstimmung
- Doppelarbeit vermeiden
- Synergien nutzen
Modul 8: Mehr Einsicht mit Bildern
Systeme, Prozesse, Beteiligte sind abstrakt und schwer zu verstehen.
Mit Bildern können wir Abstraktes begreifbar machen.
- was heißt „abstrakt“?
- was bringt ein Bild?
- wie komme ich zum Bild?
Zusatzmodul: Deine Lösung, Deine Fragen
Jetzt bist du dran. Du hast umgesetzt, geschrieben, optimiert.
Zeige uns Deine Lösungen und stelle sie zur Diskussion.
Zeige uns Deine Ideen. Alles geht noch besser, wir wollen alle noch dazu lernen!
Und so funktioniert der Kurs
Der Kurs besteht aus 8 Modulen an drei Tagen. Danach hast du alles, was du brauchst, um bessere Anleitungen zu schreiben.
Vorab gibt es ein Grundlagen-Video, damit wir alle auf dem gleichen Stand starten.
- warum sind Software-Anleitungen anders?
- wer sind Deine Anwender?
- wann nehmen sie die Anleitung zur Hand?
Danach arbeiten wir an drei Vormittagen intensiv. Du bekommst ausführlichen Input live im Zoom-Meeting mit Theorie, Methoden und Strukturen, Formulierungshilfen und Beispielen.
Zusätzlich kannst du dir die Folien als pdf herunterladen.
Du kannst den Input so aufnehmen, wie es für dich am besten passt und wie du persönlich am schnellsten lernst.
Zur Vertiefung gibt es in jedem Modul Zeit für Diskussionen, bei denen wir das Gelernte noch einmal intensivieren und in denen du ganz konkrete Fragen stellen kannst.
Zu jedem Modul bekommst du Übungen, Arbeitsblätter und Checklisten, um das Gelernte sofort umzusetzen oder später zu üben.
Du wirst feststellen, dass es Spaß macht, strukturiert zu schreiben und du gewinnst mehr und mehr Sicherheit, dass Deine Texte ankommen.
Nach drei Tagen gehst du erfrischt an die Arbeit. Frische Ideen, Strukturen zum Festhalten und die Sicherheit, dass es gut ist.
Durchführung und Dauer
Der Workshop findet als Zoom-Meeting statt.
- Die ersten Inhalte kommen per Video vorab. Das sind ein paar Grundlagen über Software, Zielgruppen und Use Cases unserer Anleitungen.
- Am ersten Kurstag betrachten wir noch mal die Use Cases und entwickeln eine passende Gliederung. Und betrachten vor allem die Möglichkeiten zum Handeln anzuleiten. Mehr als Schritt für Schritt.
- Am zweiten Tag konzentrieren wir uns auf die funktionsweise Beschreibung. Sie macht die Anleitung übersichtlich und kurz. Denn die funktionsweise Beschreibung kann ganz viel weglassen und ganz anders anleiten. Sei gespannt.
- Am dritten Tag betrachten wir das Ganze als Ganzes, als Zusammenspiel, als Antwort bei Fragen, als Reihenfolge zur Einarbeitung, zum Querlesen beim Weiterlernen.
Und wir setzen Bilder ein, denn es ist ganz einfach komplexe Konzepte, Systeme oder Prozesse zu visualisieren und mit Text kapierbar zu machen. - Danach hast du Pause und kannst anwenden. Deine neue Sichtweise, die Strukturen mit Formulierungshilfen, Deine Ideen, Dein Gesamtwerk.
- Nach ca. zwei Wochen treffen wir uns noch mal als Gruppe, mit Deinen Ergebnissen, Deinen Fragen und Deinen Ideen.
Preise
Gesamtpreis
590 €
zahlbar nach Rechnung, spätestens 14 Tage vor dem Workshop
Sonderpreis für Selbstzahler und Studenten möglich, call.
Dieser Workshop lohnt sich!
- ein Vorabvideo
- ein Vorabpaket mit Büchern:
- Buch Software-Anleitungen schreiben
- Buch Visualisieren
- drei Halbtage als Zoommeeting, mit viel Input, Diskussion und Übungen
- ein Ergebnistreffen als Zoommeeting (ca. 1,5 Stunden)
Melde Dich jetzt an
Hier kannst du Dich unverbindlich anmelden.
- Damit sicherst du dir einen Platz im nächsten Workshop
- wir halten Dich auf dem Laufenden
- oder bieten dir Ausweich-Termine an
- Wenn du doch nicht willst oder dein Chef nicht mitspielt, kannst du jederzeit aussteigen
Ich interessiere mich für den Workshop “Software-Anleitungen verständlich schreiben”.
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Kontakt und Impressum
Dietrich Juhl
Auxonner Str. 19
55262 Ingelheim am Rhein (bei Mainz)
Tel. 06132 / 972 02 02
Fax 06132 / 972 02 03
Mobil 0171 / 36 19 325
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